向需方提供制造、设计、测试及验收标准和规范各六套

合同签订后，向需方提供不少于以下要求的资料

• 材料施工组织计划书
• 单体材料施工技术指导书
• 材料烘烤技术规范书
• 耐火材料的安装（施工）前后质量检查、质量控制技术规范
• 耐磨材料维修技术规范
• 材料的初凝时间、抽样检测方法、运输仓储要求

提供满足现场施工和运行操作及维修的图纸、使用说明书、运行说明书等全部技术文件

耐磨、耐火材料供应随附产品合格证（质量证明书及国内权威机构检测报告），产品质量检测记录及质量控制说明书等

如需方在工程中需要上述以外的技术资料，我方及时无偿的提供；

我方将派技术人员到施工现场，现场服务人员具有下列资质：

• 01

  遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度

• 02

  有较强的责任感和事业心，按时到位

• 03

  了解合同要求熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导。

• 04

  身体健康，适应现场工作条件。

• 05

  现场服务人员的任务主要包括材料催交、货物的开箱检验、质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验等

• 06

  在安装和调试前，技术服务人员应向业主进行技术交底、讲解和示范将要进行的程序和方法，对重要工序， 技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则业主不能进行下一道工序。经投标人确认和签证的工序如因 投标人技术服务人员指导错误而发生问题，投标人负全部责任。

• 07

  现场服务人员应有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，现场服务人员要在 业主规定的时间内处理解决。如我方委托业主进行处理，现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。

• 08

  我方对现场服务人员的一切行为负全部责任。

• 09

  现场服务人员的正常来去和更换事先与业主协商。

我方负责免费培训需方人员，了解我方供料的性质、特点，学会一般的维护、维修技能。

质保期间若发生我方质量问题，接到通知后即派员在24-36小时内赶到现场，无偿供料维修，并承担相应责任

实行产品质量跟踪服务。从施工-烘炉投入运行，我厂都进行质量跟踪服务，做好每一步工作。 在整个运行周期，我厂将不定期进行质量回访，帮助客户总结、解决有关问题。